Política de reembolso

Nuestra política de garantías y devoluciones está diseñada para ofrecerte tranquilidad en tu compra. Si tu producto presenta algún inconveniente al momento de la entrega, estamos aquí para ayudarte.

Condiciones para devoluciones o cambios:

• Plazo de notificación: Dispones de un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido para notificar cualquier inconveniente.

• Causales válidas: Solo se aceptarán solicitudes de cambio o reembolso por las siguientes razones:

  • El producto llegó roto, dañado o defectuoso de fábrica.

  • El artículo recibido no coincide con la descripción de la publicación o el pedido original.

  • Faltan piezas o componentes en el paquete.

Proceso de reclamación:

1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales dentro del plazo de 5 días hábiles.

2. Proporciona tu número de pedido y adjunta evidencia visual clara (fotografías o un video corto) que demuestre el daño o la discrepancia del producto.

3. Una vez evaluado tu caso, te indicaremos los pasos a seguir para el reemplazo del artículo o la emisión del reembolso correspondiente, sin costos adicionales para ti.

Nota: No se aceptarán devoluciones por daños causados por el mal uso o manipulación incorrecta del producto por parte del cliente.